Všechny přístupové body sítě újezd.net jsou trvale monitorovány z dohledového centra 24 hodin denně. Pokud by došlo k poruše některého z přístupových bodů, je informován jeden z našich techniků a situaci řeší okamžitě.

Trvale monitorovány jsou rovněž Garantované linky. Případné problémy na linkách jsou detekovány do 50 sekund (od 6 do 22 hodin) nebo do 500 sekund (od 22 do 6 hodin) a technik je podle typu linky řeší ihned v pracovní době nebo ihned v okamžiku detekování problému (je-li poskytován okamžitý servis). Uživatel prakticky nemusí problém na lince hlásit na servisním čísle, dohledové centrum naopak hlásí problém na lince uživateli.

WiFi, ADSL a kabelové linky nejsou monitorovány. V případě jejich poruchy dohledové centrum závadu neodhalí. Uživatel ji musí ohlásit v pracovní době na servisním čísle 603449506. Naši technici jsou vždy vybaveni veškerým HW pro okamžité vyřešení jakékoliv závady.